“业务办理卡是让您清楚地了解所办业务的类型，便民服务卡可在特殊情况下为您提供上门服务，如果您有不满意的地方可拨打监督卡上的电话，我们会在第一时间予以解决。”盛夏，记者刚迈进阿尔山市工商局服务大厅的门，热情的工作人员便递上3张便民服务卡片。

　　“这里的服务很贴心，为我们解决了很多实际困难，否则作为小企业，也不会发展得这么快！”前来办理业务的某企业负责人陈海霞说。

　　为提高工作效率和更好地履行服务承诺，阿尔山市工商局创新服务方式，实行首问负责制和限时办理制，工作人员为工商户提供全方位服务，必须一次性告知商户需要准备的证件，不让群众跑冤枉路。同时，严格执行一审一核制度，当天审核通过就可以领到经营许可证，让群众用最短的时间办理业务。

　　益民菜店经营者汤宝军患有小儿麻痹症，但他身残志坚，通过努力开了一家菜店。“在小店刚起步的时候，工商局的党员干部每天一大早就来帮我搬运蔬菜，这10多年来都是上门为我办理证件，现在菜店的生意还不错，多亏了他们多年的关照。”汤宝军眼中泛起泪花。

　　作为旅游城市，消费安全和消费维权是该局面临的又一大挑战。为此，局党总支专门成立了旅游流动投诉举办维权车，并在景区设立旅游投诉站，每年旅游旺季，都会有党员干部驻点值班，全力保障阿尔山旅游业的发展。去年的水灾防控期间，局党总支自发成立了由12名党员组成的3支应急小分队，轮流值守受灾路段，及时疏通河道，全力保障人民群众的生命财产安全。

　　近年来，局党总支还积极指导辖区企业准备商标申请材料，并帮助设计商标图样，通过开展“党员挂牌服务、党员责任区、推荐身边好党员”等系列活动，不断发挥党员的先锋模范作用，用实实在在的行动服务群众。（记者  胡日查  通讯员  孙连浩）