在开展党的群众路线教育实践活动中，扎鲁特旗结合执法监管部门实际，积极推行“三四五”工作法，建立联系服务群众的长效机制。

　　“三争创”，优化服务平台。争创先锋岗位。围绕执法监管部门中心工作，落实党员责任制，明确工作职责，设立敬业、服务、创新等7大类21个党员先锋岗，激励党员干部立足本职工作学榜样、当表率、树标杆，彰显先锋模范作用；争创群众满意窗口。推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，以看服务限时、看服务效率、看服务态度为内容，评选出满意服务窗口23个；争创优质服务品牌。结合“党员示范岗”“青年文明号”“巾帼英雄岗”等活动，选树15名党员为服务群众的“明星”，不断创新服务品牌，营造倡导先进、弘扬先进的氛围。

　　“四公开”，规范服务行为。公开流程。采取摆放展板、设置电子屏幕、发放办事手册等形式全面公示相关政策法规、服务内容及收费标准，并将工作流程和办事要件进行公开，最大限度地方便群众；公开身份。通过摆放席卡、台签、佩戴胸卡等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，主动亮明身份，接受群众监督；公开制度。推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制等6项服务制度，建立下岗职工再就业、退伍军人、大学生、残疾人自谋职业绿色通道，畅通为弱势群体服务的民生通道；公开承诺。工作人员把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况通过公示栏、宣传橱窗等进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。活动中，执法监管部门共有485名党员干部签订公开承诺书，承诺服务事项1025件。

　　“五评议”，促进服务水平。服务对象说评。采取直接与服务对象沟通联系的方式，召开21次群众座谈会，走访1200名基层干部群众及服务对象，广泛听取意见建议；党员互评。围绕服务内容，组织党员开展自评和互评，查找存在的问题，明确改进措施；领导点评。分管领导及单位领导面对面、“一对一”与工作人员进行谈话，客观公正地指出工作中存在的问题，并提出改进意见，不断提升服务质量；代表督评。累计邀请行风监督员和“两代表一委员”对执法监管部门进行检查评议，促进规范管理；组织考评。旗委组织部制定服务考核评价办法，对执法监管单位进行综合考核，将14名先锋岗位、满意窗口工作人员作为提拔重用人员进行重点培养。(记者 郭洪申 通讯员 刘浩淼 郭雅峰)