继住宿登记实名制、手机卡实名制以及火车票实名制实施之后，快递实名制也开始执行了。按照国家邮政局、公安部、安监总局等部门的要求，“快递实名制”从11月份开始全面实施，这也被网友称为“史上最严格”的快递寄递制。
那么，快递实名制的到来对我市快递市场、快递企业以及消费者将产生怎样的影响？带着这些问题记者进行了深入走访。
快递企业：
将加速“大鱼吃小鱼”
“对快递企业而言，实名制是压力也是动力。推行实名制在一定程度上能够确保快件寄递更安全，有效避免快递公司与消费者之间产生纠纷。”海区圆通快递一位工作人员说。他同时表示，实名制的推行也会增加工作流程，快递员将增加单票快件的揽收和派送时间，工作效率将受到一定影响。同时，客户需要花费时间办理登记，过程繁琐，消费者会有抵触情绪，消费者如果不配合，快递公司的立场就会比较尴尬和被动。“这就需要我们努力提升服务质量，规范化操作，避免与消费者之间产生不愉快。”
海区韵达快递的负责人对快递实名制持欢迎态度。“这是好事，对于快递市场的规范以及长远发展肯定有好处。”不过他同样担心消费者不理解不配合。“手机实名制与收寄快递有区别，手机不实名运营商可以限制你通话，但是快递不一样，如果消费者坚持不给身份证，快递员也没有其他办法。”该负责人表示，快递实名制真正落实之后，可能会出现快递企业两极分化的现象，加速“大鱼吃小鱼”的进程。“很明显，当所有的快递企业都需要实名的时候，消费者很可能会选择那些品牌大、公众形象好、信任度高的快递企业，那些知名度小的快递公司将面临更加严峻的挑战。”
内蒙古邮政速递物流有限公司呼伦贝尔分公司的工作人员们对快递实名制的操作规范更加关注。一位工作人员说：“目前监管机构要求我们对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，但是如何确保快递员真正核实身份证，如何鉴别消费者提供身份证的真假，这些都是后续要解决的问题。”他表示，对于每天揽收成百上千件快递的公司而言，让他们对消费者的身份信息逐一核实登记并不是很现实，消费者也并不一定能理解和支持。
消费者：
担心身份信息泄露
“实名制从确保快递安全方面考虑很有必要。但是个人信息的保护便成了大问题。现在身份信息泄露得太厉害，经常能接到骚扰电话。”听说要实行快递实名制，市民小刘对个人信息的安全更加担忧了。
市民陈女士对此也有同样的担心，“虽然快递公司可能不会出卖个人信息，但无法保证投递员是否可靠。如果这些信息被不法分子掌握，后果是无法想象的。”
新浪网做的一项调查显示，有超七成网友不放心把身份证信息提供给快递员。事实上，此前关于快件寄递实名制一直存在争议，人们最大的担心在于这是否会造成用户信息和隐私泄露。据介绍，每一份快递发出，都会有一张“面单”记录单号，其中包含发件人和收件人的姓名、电话、地址等详细信息。一般来说，快递“面单”一式四份，发件人、收件人各一份，快递营业店一份，快递员一份。任何一个环节处理不当都会泄露个人信息。
不过在采访中，记者也听到消费者为实名制叫好的声音。“实名制是一个趋势，现在住宾馆、坐飞机，连买手机卡都实名。一旦制度成熟，对安全性是有好处的。”这两天正准备邮寄物品的小赵表示，既然是国家规定的，就有它的道理。“大家都需要核实身份，我当然也不能例外。下次去快递网点一定会记得带上身份证。”
监管机构：
加强监督力度促新政落地
市邮政管理局要求，实行快递实名收寄制度之后，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。对于禁止寄递、不能确认安全或者用户拒绝验视的物品坚决不能收寄，严防各类危险品流入寄递渠道。
据悉，早在今年年初，中央综治办就联合9部委下发《关于加强寄递渠道安全管理》文件，要求年底开始快递实名制等一系列管控措施。近日，国家邮政局又明确提出从11月份开始执行快递实名制制度，这对快递行业的安全规范运行以及长远发展都有重要意义。万事开头难，快递实名制在推行之初肯定会遇到这样那样的问题，比如身份核实的问题、个人信息保护的问题等等，这就需要快递企业、快递员以及消费者各方面共同努力。作为监管机构，我们也会想方设法督促落实快递实名制的同时，保护消费者的个人信息，促进行业发展。”市邮政管理局负责人说。
记者了解到，相比去年，今年的旺季服务保障及寄递渠道专项整治工作明显增多，说明行业进入规范运行的良性轨道。去年，李克强总理曾多次点赞快递行业，今年又对快递行业的发展做了重要指示，10月23日国务院出台了《关于促进快递业发展的若干意见》，这些都将成为快递行业发展的利好因素，业内人士也对未来发展充满信心。（记者袁丽娜）
