细节服务欠缺

　　今年五一期间天气异常，5月1日下起了小雨，5月2日和3日风刮得厉害。在采访中，不少游客向记者反映，春季北方的天气本来多变，如果在下雨的天气景区能为游客提供一把免费的雨伞，或者有个临时躲避的地方就更能体现对游客的人性化服务了。

　　5月2日，记者在将军衙署游览时，没有看到免费提供的雨伞。对此，宣教部的张主任说，景区有免费提供的雨伞，在游客中心放着，会跟门口的工作人员说明一下，让他们把雨伞放到外面让游客看到，除了免费雨伞，还有轮椅、童车、医药箱和担架，游客都可以免费使用，只是参观完后要归还。

　　5月1日，一位来自湖南的游客刘女士向记者说起了她的旅游经历，当日，刘女士到一处沙漠景点游玩，由于当天下雨，她背的相机等怕淋物品却没有存放的地方，无奈只得用衣服盖住，在乘坐索道的时候，有恐高症的她并没有得到相关工作人员的询问和关注。刘女士说，对于外地的游客来说，到内蒙古就是想看看广阔的草原和沙漠以及有特色的文物景观，但是景区在一些具体细节的服务上还需要多为游客考虑，让他们来了一次还想再来。

　　一些游客在接受记者采访时说，首府旅游景点几乎没有为游客提供存放包裹的地方，即使有也因年久失修不能使用，游客们希望在天气变化时，景区能为游客提供一些切实的帮助。

　　游客不文明行为无人制止

　　虽然很多景区都贴出了“爱护公共财物，不乱丢废弃垃圾，保持环境卫生清洁”的游园须知和温馨提示，但是，不少游客依然会有跟古建筑文物“亲密接触”的行为。

　　在将军衙署的回事处陈列着清朝九品文官和武官的不同品级的官帽以及图案纹样，记者看到一位妇女领着孩子参观完后，小孩子就趴在了屋子正中展示图的玻璃上，掏出笔和本记录文官和武官的品级名称等。

　　在参观过程中，记者发现有不少游客坐到摆设物件的空地，或者坐在展示物上合影拍照。

　　当日，来自通辽的张先生夫妇也到将军衙署参观，两人表示，作为中国现存的规模最大保存最完整的一处将军衙署，很值得一看，服务人员的态度也很好，但在节假日期间景区应该配上相关的人员，尤其是珍贵的文物保护建筑，必要时疏通或者看护一下，避免游客特别是小孩子无意中对文物的破坏，有些文物破坏后修复起来既费力，还增加了成本。另外，讲解员在讲解中应多用普通话，少用本地方言，以便游客都能听得懂听得明白。(记者 袁耀娟)