突泉县突泉镇的利民社区，是个下岗职工多、困难群众多、流动人口多的“三多”社区，辖区内全是平房，居住着2500多户、6000多口人。

　　这样一个社区的“小巷总理”该怎么当？

　　走起路来一阵风，说起话来嘎嘣脆———这是40岁的利民社区党支部书记兼居委会主任吕晓丽给我们的第一印象。星期六这天，她带着我们走进了社区的“爱心手工坊”。

　　一把剪子，一把钳子，一颗颗亚克力珠子在两位大姐的手里变成了晶莹剔透的串珠肥皂盒、果盘、纸巾盒……“这些都是商场订的。”41岁的社区居民郭秀梅说，她们家有老人要照顾，孩子也刚上幼儿园，没时间出去打工。这个培训班成立后，她就插空过来学习做编织，每月能挣500元钱，可以贴补一些家用。

　　去年，利民社区派工作人员去外地学习串珠编织工艺，成立了“爱心手工坊”，办起了串珠手工艺品培训班。手工坊给居民们免费培训、免费提供原材料，还负责找销路，学员们学成后可以挣手工费。现在，46个学员中已经有10个熟练工。

　　“一个肥皂盒手工费2元钱，我一会儿就做一个，复杂一点的‘金钱树’手工费25元，我一天能做一个。”郭秀梅说。

　　“爱心手工坊”的点子是吕晓丽去年到青岛参观时学来的。“我们社区的困难群众多，希望他们能通过学到的手艺多创点儿收，解决一下生活困难。”吕晓丽说。

　　在一间沿街居民房门口，“利民社区网格化管理便民服务点”的横幅很显眼。走进服务点，炕上炕下坐了一屋子人。

　　一位笑眯眯的妇女搬来了凳子，吕晓丽赶忙介绍：“这是房子的主人刘姐，义务给我们提供场地设了这个便民点儿。”

　　“晓丽呀，计划生育半年报表我刚整完，一会儿给你。”炕上坐着的一位又高又瘦的妇女对吕晓丽说。“嗯哪。这是我们的网格化管理员郭桂兰大姐。”吕晓丽边回答边介绍。

　　利民社区自2012年12月实行网格化管理后，聘请了17位居民担任义务管理员，一人包100多户。居民有什么问题，他们会尽量在第一时间解决，解决不了的再上报居委会。“他们都是热心肠，时常挨家挨户地跑，全是义务的。”吕晓丽感激地说。

　　说话间，突泉县民政局的一位工作人员走了进来。“吕姐，县里开展党员干部一对一帮扶，要再核实一下低保户的困难情况，周一就得上报。”接过厚厚的居民登记表，吕晓丽挨个看了起来。“这几户人家里都有脑瘫孩子；这户居民的媳妇有精神疾病；这个居民最近得了脑出血，媳妇还有高血压，生活挺难的……”

　　“这么多人家的情况，你都这么清楚？”记者惊讶。

　　“我们5个工作人员，每人包500户人家。我自己这片儿的，谁家住哪儿、啥情况，基本都知道。特别是这268户低保户，更是常去。现在国家的惠民政策也多，要是因为我们的原因让老百姓得不到实惠，也于心不忍呀！”她回答。

　　社区工作是名副其实的“上面千条线，下面一根针”，包括民政、劳动就业、社保、计生等大大小小的事情加起来有100多项，都会落到社区，繁忙成了社区工作人员的常态。

　　“当居委会主任整10年了，能没有感情？走到哪儿都有人跟你打招呼，心里觉得特温暖。要是真没人理你，说明你的工作很失败。”吕晓丽说。