8月23日，呼和浩特市玉泉区法律援助中心。办公室的电话响了，从小失去双手的法律援助律师郭二玲用双臂夹起电话，夹在脖子和肩膀中间，再用双臂夹起一支笔，边问边记录着。看着她麻利地完成一系列动作，前来寻求法律援助的人们都非常吃惊，也非常敬佩。

　　除了接法律援助热线，郭二玲还负责接待上门咨询法律问题的群众。“有聋哑人来，我因不会手语沟通不了，这个时候就一句句写下来交流。遇到有人耳背，我回答问题时还得吼，楼道里的人还以为我们吵架呢。”郭二玲笑着说。

　　从事法律援助工作以来，郭二玲粗略估计，她已为弱势群体代理案件二三百起。

　　“每个中国人心中都有一个梦。我也有一个小小的梦想，我希望大家，尤其是弱势群体的法律意识越来越强，学会用法律知识来保护自己。”郭二玲说。

　　如今，我区越来越多的人开始用法律知识来保护自己了。一季度，内蒙古司法厅在化解社会矛盾方面取得显著效果，承办法律援助案例1300余件。

　　记者从内蒙古司法厅了解到，今年，该厅对群众诉求表达调节机制中存在的不通不畅等问题进行了整治，提高了工作效率，拓展了调节范围，并对涉及困难群众的案件提供了减收代理费的法律服务。一季度，全区人民调解案调解成功34501件，成功率达到96.7%。与此同时，为了进一步解决法律援助力量不足、扩大覆盖面等问题，司法厅充分利用互联网等高科技手段，各级法律援助机构运用法律援助QQ群、村镇的兼职法律援助联络员、草原上移动的法律援助工作站等法律援助模式和品牌，方便了群众对法律服务的需求。今年以来，法律援助受援人数达34429人，比去年同期增长14%。