全面优化资费体系

　　内蒙古移动打造合理消费新通道

　　对通信客户而言，资费是其最直接、最关心、最现实的利益问题。中国移动一直以来都坚持以服务促发展，力求给客户带来更优惠的资费服务。近期，内蒙古移动在全区开展“为民服务争先创优”活动，在“净化网络环境、优化资费服务、推进透明消费”方面推出多项措施，其中，资费调整的相关措施使用户资费不断下降，受到热烈欢迎。近日，记者在部分中国移动营业厅对用户进行了随机采访，请他们畅谈亲身感受。

为客户耐心讲解，帮助客户选

　　资费优化全面惠民

　　“全球通”作为中国移动的金牌高端业务，近年来资费一降再降，让“全球通”的套餐资费越来越符合大众“口味”。在呼和浩特市新华大街附近的移动营业厅，记者采访的赵先生就是“全球通”资费下调之后的受益者之一。

　　目前就职于内蒙古某大型企业市场部的赵先生，每个月有1/3时间都在全国各地奔波。赵先生告诉记者，越来越高的手机话费让他有些“吃不消”。春节期间，赵先生参加同学聚会，推杯换盏时大伙聊起大学毕业以后的辛酸苦辣。赵先生调侃说自己唯有手机话费和辛苦成正比增长。后来同学便推荐他将之前的套餐改为全球通套餐，“全球通目前的资费几乎下降了一半，你可以试试。”

　　次日上午，赵先生就打通客服热线询问相关情况。客服人员根据他的实际情况为他推荐了全球通套餐中的“商旅套餐”——全国接听一律免费，漫游、长途、市话一个价。套餐本身包含超长的国内通话时间，比如，88元档的商旅套餐包含350分钟，128元档包含650分钟，188元更是包含1200分钟……使用一个多月后，赵先生发现自己的话费真的差不多下降一半，这让他很开心。

　　据记者了解，自去年5.17期间，中国移动在全国推出全球通统一套餐，实现漫游、长途、市话一个价和全国接听免费后，全球通的整体资费就一直不断下降。而龙年春节前夕，内蒙古移动在此基础上又推出了“全球通商旅、上网套餐，资费平均下降15%”资费优惠活动。“目前，全球通资费与2011年资费改革之前相比，最高降幅已经超过了80%。”移动工作人员告诉记者。

　　采访中记者还了解到，全球通资费调整后的套餐不仅价格有了很大变化，套餐内业务同时也进行了大幅精简，服务质量不断提升。当然，这样的改变不仅对用户有利，于中国移动同样是更好的选择。因为调整后的套餐更便于管理与沟通，这也是中国移动管理理念与服务理念上的一次重大转变。