“上午收拾书柜，无意发现一张充值卡，但上面写的有效期截止到今年4月25日，请问这张卡里的钱还能充值用吗？”，“还能用，从2012年1月起，中国移动新发行的充值卡有效期将由2年延长至5年，已经发行的未到期充值卡有效期自动顺延3年”，5月17日下午，在呼和浩特旗舰店营业厅，客户李佳的咨询得到了中国移动内蒙古公司副总经理杨跃辉的热情解答。

　　为进一步响应中央有关在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务、创先争优”活动号召，深入贯彻“客户为根、服务为本”理念，在5月17日世界电信日之际，中国移动内蒙古公司在全区12个盟市的13个指定营业厅14:00-17:00统一、集中开展了总经理客户接待日活动。

　　此次开展的总经理客户接待日活动是中国移动在全国386家营业厅统一开展的活动，旨在通过近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离，不断提升中国移动整体服务品质。与以往客户接待日活动相比，本次活动由中国移动内蒙古公司领导直接参与现场接待，有效督促并监督客户反馈相关问题的及时、快速解决。同时，开展客户预约接待、广泛征集建议，客户可以通过拨打10086热线或营业厅服务热线等方式参与现场讨论。而且活动当天，中国移动官方微博同步发布活动详情，客户可登陆www.10086.cn查询活动参与详情。

　　据介绍，中国移动“为民服务、创先争优”活动已经推出共20项服务举措，包括精品网络畅通无忧、资费优化全面惠民、两城一家两地优惠、开户入网首次提醒、业务扣费主动提醒、充值延期轻松使用、0000查询自由退订、收费误差双倍返还、网上营业厅业务办理足不出户、短信营业厅业务办理随身随地、营业排队挑战10分钟、无线宽带随时随地、敏感操作及时提醒、手机病毒预警查杀、客户举报逐一查证、数据流量及时提醒、欠费停机预先提醒、新版帐单清晰明白、客服热线来电必复、1008611自助热线话费信息快捷查询等。

　　据悉，为了更好的听取客户心声，为客户解决各类通信问题，从5月17日开始，5-7月每月第三周的周四中国移动内蒙古公司都将举办总经理客户接待日活动，现场收集、整理客户的意见和建议，并对具有代表性的业务、服务问题进行认真分析、积极整改，持续优化业务流程、提升业务与服务质量，不断完善“为民服务、创先争优”举措内容，通过更加优质的服务回报社会各界的关爱。（内蒙古新闻网 王彤）