“真没想到，一个电话，就把事情解决了。”4月21日，乌海市海勃湾区居民宋建忠正发愁给残疾孩子办身份证，看到乌海市公安局在《乌海日报》“党的群众路线教育实践活动立行立改公告栏”上面的承诺：对行动不便的孤寡老人、残疾人提供上门办理身份证服务。他试着拨打了电话，民警竟然真的上门把孩子办身份证的难题给解决了。

　　乌海市把立行立改、早改真改作为教育实践活动第一环节的硬性要求，着力聚焦“四风”、解决问题。目前，参加学教活动的各单位已整改落实问题74个，解决和答复群众信访问题154件，制定了3项纪律作风建设方面的制度，用真转真改的勇气、立行立改的作风，赢得广大群众的普遍认可。

　　该市自3月31日起，在《乌海日报》、乌海新闻网同时推出“党的群众路线教育实践活动立行立改公告栏”，把有关部门和单位征求的意见和建议，分部门、单位确定的重点整改事项，分期分批进行公示，让各部门、单位自揭“家丑”，坚持“开门整改”，从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，接受群众监督，让百姓看到整改的进展和成效。

　　“不可否认，少数党员干部一听见意见就头痛，一看见提意见的人就心烦，但是，群众的意见是检验党员干部工作成效的显示器，我们要把群众的意见当成大事，把群众的呼声放在心上。”乌海市党的群众路线教育实践活动办公室负责人说。

　　乌海市公安局针对查摆出来的问题，坚持边学边查边改，以“回复不忽悠，整改不糊弄”的原则，积极推动突出问题的整改落实，逐条研究整改落实措施，“打包”出台14条整改及便民利民措施，涉及户籍、车管所、业务审批等窗口单位。

　　针对市民提出“打车难”和客运市场管理不规范、不到位等问题，市交通局分类梳理，围绕让百姓办事“零障碍”，对照检查分析管理服务理念、工作运行机制以及具体服务方式、服务标准上存在的差距，组织落实整改，承诺将增加出租车投放量、完成交通运输信息平台建设、实现出租车“电召”服务项目。

　　“老年人办理老年优待证时间较长、手续繁琐。”居民的意见引起市民政局的重视，该局立即简化办证程序，在各社区办公室或社区便民服务大厅为老年人集中办证。

　　该市还在乌海广播电视台开设活动热线栏目，由市党政班子成员、部门主要负责人登台亮相，及时回应群众集中反映的焦点热点问题，详细解读群众关心关切的民生政策。(记者 于海东 通讯员 张程)